L'interrupció global de Mcdonald's va causar grans interrupcions a tot el món
Els restaurants McDonald's d'arreu del món van experimentar interrupcions en el servei divendres, ja que els sistemes del gegant del menjar ràpid van caure en una interrupció global. Els quioscs de comandes, les caixes registradores i el processament de pagaments es van veure afectats en el que McDonald's va anomenar una "interrupció de la tecnologia".
Els clients van mostrar la seva frustració a les xarxes socials per les llargues cues i la incapacitat per demanar menjar. Els empleats també van compartir les seves lluites d'haver de prendre comandes manuals en paper i només acceptar pagaments en efectiu. "Ja m'han cridat 7 persones, així que m'encanta aquesta interrupció global, jaja", va dir un empleat a Reddit.
Què va provocar l'interrupció global de Mcdonald's?
Tot i que alguns especulaven amb un potencial ciberatac, McDonald's es va afanyar a negar-ho. En un comunicat, el cap d'informació Brian Rice va explicar que la causa principal prové d'un "proveïdor de tercers durant un canvi de configuració". Tanmateix, no va revelar quina tercera part ni detalls sobre l'error de configuració.
McDonald's també va proporcionar actualitzacions als empleats que es treballava per resoldre els problemes que afecten les botigues. El dissabte al matí, a moltes ubicacions es van restaurar les capacitats de processament de pagaments i comandes. Tot i així, l'interrupció global es va mantenir en alguns mercats durant el cap de setmana, mentre els tècnics van continuar solucionant problemes per recuperar tots els sistemes.
El gegant del menjar ràpid probablement revisarà què va fallar durant el "canvi de configuració" que va provocar una interrupció global tan generalitzada que va afectar les seves operacions a tot el món. McDonald's s'uneix a una llista creixent d'empreses importants per experimentar interrupcions per dependència excessiva de la infraestructura tecnològica centralitzada i de proveïdors de tercers.
