La satisfacció del públic amb el NHS arriba al mínim històric, revela l'enquesta
Una nova enquesta que fa un seguiment de la percepció pública del Servei Nacional de Salut (NHS) del Regne Unit ha trobat que la satisfacció del públic amb el sistema sanitari administrat pel govern ha caigut al nivell més baix que s'ha registrat. L'enquesta de més de 10,000 adults britànics a Anglaterra, Escòcia, Gal·les i Irlanda del Nord pinta un panorama preocupant. Amb una majoria que ara expressa la seva insatisfacció per qüestions com els llargs temps d'espera i l'escassetat de personal al NHS.
Quan se'ls va demanar que puntuessin la seva satisfacció general amb l'NHS en una escala d'1 a 10, la puntuació mitjana donada va ser només de 5.8 sobre 10. La més baixa de la història de l'enquesta que es remunta a més de 15 anys. Les troballes clau mostren que una proporció creixent del públic creu que el NHS té poc personal. Amb gairebé el 70% que diu que hi ha massa pocs metges i infermeres que treballen al servei de salut. Més del 60% també va declarar sentir-se frustrat per les llargues esperes per a les cites i els tractaments rutinaris.
Què hi ha darrere de la caiguda de la satisfacció?
Els experts assenyalen una combinació de factors que impulsen la disminució de la satisfacció pública. Incloent l'endarreriment del NHS que es va acumular durant la pandèmia, on es van retardar o cancel·lar moltes cites i operacions rutinàries. L'escassetat de personal a l'NHS, especialment en infermeria, també es considera un problema important que agreuja els temps d'espera i la qualitat del servei. El mateix NHS ha reconegut que està lluitant amb unes 100,000 vacants que resulten difícils de cobrir.
Els resultats de l'enquesta subratllen els immensos reptes als quals s'enfronta l'NHS després d'anys de subfinançament. I més recentment les tensions de fer front a la COVID-19. Amb l'arribada de l'hivern i l'inici de la temporada de grip, hi ha la preocupació que la satisfacció del públic pugui continuar baixant tret que es prenguin mesures urgents per augmentar la capacitat i donar suport als treballadors del NHS en primera línia. Tanmateix, el govern manté el seu compromís amb el NHS i milers de milions en finançament addicional.
