Globalna awaria Mcdonalda spowodowała poważne zakłócenia na całym świecie

W piątek restauracje McDonald's na całym świecie doświadczyły zakłóceń w działaniu, gdy systemy giganta fast food uległy awarii w wyniku globalnej awarii. Na zamawianie kiosków, kas fiskalnych i przetwarzania płatności miało wpływ zjawisko, które McDonald's określił mianem „przerwy technologicznej”.

Klienci okazali w mediach społecznościowych swoją frustrację związaną z długimi kolejkami i niemożnością zamówienia jedzenia. Pracownicy podzielili się także swoimi problemami związanymi z koniecznością przyjmowania zamówień ręcznie na papierze i akceptowania wyłącznie płatności gotówką. „7 osób już na niego nakrzyczało, więc uwielbiam tę globalną awarię, haha” – powiedział jeden z pracowników na Reddicie.

Co spowodowało globalną awarię McDonald's?

Choć niektórzy spekulowali o potencjalnym cyberataku, McDonald's szybko temu zaprzeczył. W oświadczeniu dyrektor ds. informatyki Brian Rice wyjaśnił, że pierwotną przyczyną był „zewnętrzny dostawca podczas zmiany konfiguracji”. Nie ujawnił jednak, która strona trzecia ani szczegółów błędu konfiguracyjnego.

McDonald's przekazał także pracownikom aktualne informacje o trwających pracach nad rozwiązaniem problemów nękających sklepy. Do sobotniego poranka w wielu lokalizacjach przywrócono możliwości przetwarzania płatności i składania zamówień. Mimo to na niektórych rynkach globalna awaria utrzymywała się do weekendu, podczas gdy technicy kontynuowali rozwiązywanie problemów, aby w pełni przywrócić wszystkie systemy do działania.

Gigant fast foodów prawdopodobnie sprawdzi, co poszło nie tak podczas „zmiany konfiguracji”, która spowodowała tak powszechną globalną awarię, która miała wpływ na jego działalność na całym świecie. McDonald's dołącza do rosnącej listy dużych firm, które doświadczają zakłóceń wynikających z nadmiernego polegania na scentralizowanej infrastrukturze technologicznej i dostawcach zewnętrznych.