Khái niệm nhà hàng mới của Chick-fil-A: Người thay đổi cuộc chơi ở Atlanta và NYC
Chick-fil-A, công ty nhà hàng phục vụ nhanh nổi tiếng, đang tiến một bước táo bạo. Công ty đã công bố kế hoạch phát triển hai khái niệm nhà hàng mới ở khu vực đô thị Atlanta và Thành phố New York.
Những khái niệm sáng tạo này, dự kiến sẽ ra mắt vào năm 2024. Chúng cũng được thiết kế để xác định lại trải nghiệm đặt hàng từ ổ đĩa và di động cho khách hàng của chuỗi cửa hàng bánh mì gà.
Động thái này là một phản ứng chiến lược đối với xu hướng ngày càng tăng của các đơn đặt hàng kỹ thuật số. Theo Khalilah Cooper, giám đốc điều hành thiết kế nhà hàng của Chick-fil-A, chiếm hơn một nửa tổng doanh thu ở một số thị trường. Những khái niệm nhà hàng mới này của Chick-fil-A được thiết lập để thay đổi cách khách hàng tương tác với thương hiệu.
Drive-Thru trên cao: Khái niệm nhà hàng mới của Chick-fil-A ở Atlanta
Khái niệm drive-thru, sẽ được xây dựng ở khu vực Atlanta, hứa hẹn mang lại trải nghiệm nâng cao cho khách hàng. Nhà hàng sẽ có 75 làn đường đi qua nhà bếp và có thể chứa tới XNUMX chiếc ô tô.
Ngoài ra, thiết kế này là một phần trong khái niệm nhà hàng mới của Chick-fil-A nhằm nâng cao sự tiện lợi và hiệu quả cho khách hàng.
Với không gian bếp rộng hơn và hệ thống vận chuyển thức ăn, đơn hàng sẽ được chuyển từ bếp đến nhân viên giao suất ăn ra xe.
Khách hàng sử dụng ứng dụng Chick-fil-A sẽ được gửi đơn đặt hàng đến nhà bếp ngay khi họ bước vào một trong hai làn đặt hàng di động được chỉ định. Đảm bảo họ nhận được đơn đặt hàng mới từ nhà bếp.
The Digital Walk-Up: Chick-fil-A's ở thành phố New York
Khái niệm đi bộ kỹ thuật số, sẽ được thử nghiệm ở Thành phố New York, là một bổ sung sáng tạo khác cho các khái niệm nhà hàng mới của Chick-fil-A.
Khái niệm này được thiết kế để phục vụ như một điểm nhận hàng cho các đơn đặt hàng di động. Khái niệm này nhằm mục đích phù hợp liền mạch với các khu vực đô thị có lưu lượng người đi bộ đông đúc.
Ngoài ra, công ty có kế hoạch sử dụng theo dõi GPS gắn liền với ứng dụng di động để đảm bảo rằng khách hàng nhận được đơn đặt hàng mới. Thật thú vị, ý tưởng nhà hàng ở New York sẽ không bán được hàng, khiến nó trở thành một bổ sung độc đáo cho danh mục đầu tư của Chick-fil-A.
Những khái niệm đổi mới này của Chick-fil-A phản ánh bối cảnh đang thay đổi của ngành công nghiệp nhà hàng phục vụ nhanh. Khi các đơn đặt hàng kỹ thuật số tiếp tục phát triển, trọng tâm đang chuyển sang hướng nâng cao sự tiện lợi của khách hàng và cải thiện trải nghiệm đặt hàng.
Bằng cách giới thiệu những khái niệm nhà hàng mới này, Chick-fil-A không chỉ thích ứng với những thay đổi này. Nhưng cũng thiết lập các tiêu chuẩn mới cho ngành công nghiệp.
Sự thành công của các khái niệm nhà hàng mới của Chick-fil-A có khả năng ảnh hưởng đến chiến lược của những người chơi khác trong ngành. Làm cho điều này trở thành một sự phát triển đáng xem.
