Assegurança de devolució

En l'era de la tecnologia, les empreses es troben amb una varietat de dificultats i una de les preocupacions és la infame devolució de càrrecs. Amb l'augment, en les transaccions, els comerciants són cada cop més vulnerables, a disputes i contratemps financers. Assegurança de devolució emergeix com un far d'esperança, oferint a les empreses un escut protector contra aquestes interrupcions monetàries.

Els comerciants poden equipar-se amb el coneixement i els recursos per navegar pel regne dels proveïdors d'assegurances de devolució de càrrecs. Això els ajudarà a salvaguardar la seva estabilitat i a mantenir la confiança dels clients de manera eficaç.

Què és l'assegurança de devolució de càrrec?

Moltes empreses, les que operen en línia, sovint es preocupen per les retrocessions. Quan un client disputa una transacció, pot provocar contratemps per al comerciant. Entra assegurança de devolució de càrrecs. Aquest tipus d'assegurances pretén protegir les empreses dels impactes causats per les devolucions de càrrec.

Per què les empreses haurien de considerar una assegurança de devolució de càrrec?

Protecció financera

El principal benefici de assegurança de devolució de càrrecs és protecció financera. Les devolucions de càrrecs poden ser bastant cares no per l'import, sinó també per les tarifes addicionals i els danys potencials a la reputació d'una empresa. Aquesta assegurança permet a les empreses recuperar una part o la totalitat d'aquestes pèrdues.

Credibilitat millorada

Tenir una assegurança per a les devolucions també pot millorar la credibilitat d'un negoci. Demostra als clients i als socis potencials que l'empresa tracta els riscos amb serietat i ha implementat mesures per gestionar-los de manera eficaç.

Com funciona l'assegurança de devolució de càrrec?

Quan es produeix una devolució de càrrec, el comerciant pot presentar una reclamació amb el seu assegurança de devolució de càrrecs proveïdor. Una vegada que l'asseguradora rebi la reclamació, l'avaluarà acuradament tenint en compte factors com ara la causa de la devolució i l'historial del comerciant. Si la reclamació es considera vàlida, l'asseguradora proporcionarà una indemnització al comerciant, tant per l'import del recàrrec com per les despeses addicionals incorregudes.

Consells per maximitzar els avantatges de l'assegurança de devolució de càrrec

Comprèn la teva política

Com qualsevol assegurança, és crucial entendre les condicions de la vostra assegurança de devolució de càrrecs política. Assegureu-vos que enteneu també el que s'inclou a la vostra cobertura, així com les exclusions, limitacions o deduïbles que puguin ser aplicables.

Mantenir uns bons registres

Mantenir registres exhaustius i organitzats pot tenir un paper important a l'hora de determinar si s'aprova o denega la vostra reclamació d'assegurança. És important mantenir la documentació de cada transacció, comunicació amb el client i qualsevol prova de suport que pugui justificar el vostre cas si necessiteu impugnar una devolució de càrrec.

Reviseu les transaccions periòdicament

Mantenir un control de les transaccions pot ser beneficiós per identificar problemes abans que es converteixin en devolucions de càrrec. Si us trobeu amb alguna activitat és important abordar-la.

L'assegurança de devolució de càrrec és adequada per al vostre negoci?

Mentre que assegurança de devolució de càrrecs ofereix molts avantatges, no és necessàriament la solució adequada per a totes les empreses. A l'hora de decidir si voleu contractar una assegurança, tingueu en compte per a la vostra empresa factors com ara el nombre de transaccions que gestioneu al sector en el qual opereu i el vostre historial amb devolucions de càrrec. Tingueu en compte que, tot i que l'assegurança pot ser un salvavides per a algunes empreses, pot ser que no sempre valgui la pena, per a d'altres.

Val la pena la protecció de contracàrrec?

Per a moltes empreses, la resposta és un sí rotund. Assegurança de devolució actua com a xarxa de seguretat, especialment per a empreses amb un gran volum de transaccions. Tot i que pot semblar una despesa, al principi la seguretat financera a termini que proporciona pot superar la inversió inicial.

La devolució de càrrec és un reemborsament?

No hi ha una devolució de càrrec i un reemborsament no són idèntics. Tot i que ambdós processos impliquen la devolució de fons al client, el comerciant sol iniciar un reemborsament com a resposta, a una devolució o a un error. Al contrari, el propi client inicia una devolució de càrrec a través del seu banc quan plantegen dubtes sobre una transacció. L'assegurança de devolució de càrrecs pot ser beneficiosa per als comerciants, ja que els ajuda a navegar per les complexitats d'aquestes disputes.

Què és un exemple de devolució de càrrec?

Imagineu això; un client compra alguna cosa esperant amb impaciència la seva arribada. Passen els dies les setmanes i el paquet mai apareix a la seva porta. Frustrats per posar-se en contacte amb el venedor per obtenir un reemborsament, decideixen tractar l'assumpte amb el seu banc. Expliquen la situació i demanen disputar la transacció. En última instància, el banc decideix revertir el càrrec, donant lloc al que anomenem una devolució. En aquests casos, assegurança de devolució de càrrecs pot ajudar els comerciants a recuperar els fons perduts.

Qui paga una devolució de càrrec?

En la majoria de situacions, és responsabilitat del comerciant cobrir les despeses relacionades amb una retrocàrrega. Això inclou tant l'import de la transacció com les despeses addicionals que puguin sorgir. Amb assegurança de devolució de càrrecs, els comerciants poden mitigar aquests costos i protegir els seus resultats.

Són il·legals els cobraments?

No existeixen devolucions de càrrecs com a procediment destinat a protegir els consumidors contra transaccions no autoritzades. No obstant això, és important reconèixer que iniciar una devolució de càrrec sense motiu o amb intencions es pot considerar un comportament fraudulent. Assegurança de devolució ajuda els comerciants a navegar per disputes legítimes i possibles reclamacions fraudulentes.

Qui presenta una devolució de càrrec?

Normalment, el client o el titular de la targeta sol·licita una devolució. Poden iniciar una devolució de càrrec, per motius com no identificar una transacció, no rebre un producte o sentir-se insatisfet amb una compra. Els comerciants poden recórrer a assegurança de devolució de càrrecs per resoldre aquests conflictes de manera efectiva.

Assegurança de devolució per a comerciants

Per als comerciants, assegurança de devolució de càrrecs és una eina valuosa. Proporciona un nivell addicional de seguretat, contra les conseqüències de les devolucions. Tant si teniu una empresa com una gran empresa, aquesta assegurança es pot personalitzar segons les vostres necessitats, garantint-vos una cobertura suficient.

Cost de l'assegurança de devolució

El cost de assegurança de devolució de càrrecs varia en funció de diversos factors, com ara el sector del comerciant, el volum de transaccions i l'historial de retrocàrrecs. Tot i que hi ha un cost implicat, els possibles estalvis derivats de la reducció de les pèrdues de retrocàrrec poden justificar la inversió. És crucial que els comerciants avaluïn els proveïdors i les opcions per tal de descobrir la solució econòmicament avantatjosa per al seu negoci.

Proveïdors d'assegurances de devolució

Assegurança de devolució pot ser una preocupació important per als comerciants, ja que comporta pèrdues d'ingressos a causa dels clients que demanen reemborsaments a través dels seus bancs o targetes de crèdit. Per solucionar aquest problema, han sorgit una sèrie de serveis de protecció contra devolució de càrrecs per ajudar les empreses a gestionar i evitar aquests conflictes. Aquí hi ha un resum concís d'alguns dels principals serveis de protecció contra devolucions disponibles.

Kount

Kount s'ha guanyat la reputació de ser el servei de primer nivell a l'hora de protegir-se contra devolucions. Les seves eines avançades d'automatització i IA estan dissenyades específicament per ajudar a més de 9,000 empreses protegint-les tant de les caigudes com de les transaccions fraudulentes.

Gurus de devolució de càrrecs

Chargeback Gurus és conegut per la seva anàlisi de devolucions. Tenen un motor d'avantguarda anomenat ARI que examina a fons les transaccions juntament amb escanejos automatitzats per detectar qualsevol debilitat. Això els ajuda a oferir serveis efectius de representació de devolució de càrrecs.

Sift (antiga aplicació Chargeback)

Sift, abans coneguda com a aplicació Chargeback, s'ha guanyat una reputació per abordar casos de frau. El seu generador de resposta de devolució, alimentat per la tecnologia d'IA, està alineat amb la normativa bancària per garantir el compliment i proporcionar eines per prevenir activitats.

Visió general dels proveïdors d'assegurances de devolució

Les devolucions de càrrec perjudiquen la puntuació de crèdit?

Les retrocessions no tenen cap impacte en la vostra puntuació de crèdit. Quan es produeix una devolució, vol dir que els fons es retornen al consumidor, normalment perquè el banc del titular de la targeta ha impugnat una transacció.

Tanmateix, si no abordeu un saldo resultant d'una devolució de càrrec i s'envia a col·leccions, podria perjudicar la vostra puntuació de crèdit. Resoldre les devolucions de càrrecs ràpidament és essencial per evitar qualsevol efecte en la vostra qualificació creditícia.

Assegurança contra devolucions

Les empreses tenen l'opció de protegir-se de les implicacions de les devolucions de càrrec mitjançant l'obtenció d'una assegurança de devolució. Aquest tipus d'assegurança està dissenyada per donar cobertura a les transaccions que inicialment es van confirmar com a vendes però que posteriorment van ser impugnades pels clients.

És especialment beneficiós per als comerciants que s'enfronten al risc d'activitats fraudulentes. La pòlissa d'assegurança pot incloure les despeses relacionades amb les devolucions de càrrecs, les tarifes associades i fins i tot una part dels costos incorreguts a causa de la pèrdua de mercaderies, depenent dels termes i condicions indicats a la pòlissa.

Comissió de devolució d'assegurances

En el sector de les assegurances, es produeix una comissió de devolució de càrrec quan es cancel·la una pòlissa i la comissió dels agents es reverteix o es "recarrega". Si un prenedor de l'assegurança rescindeix la seva pòlissa o aquesta caduca, dins d'un termini l'asseguradora recupera la comissió inicial de l'agent.

Això es deu al fet que les comissions normalment s'obtenen durant tota la durada de la pòlissa i si la rescindirem abans d'hora significa que no es rebran els guanys esperats de la pòlissa.

Pensament final

Assegurança de devolució és una eina essencial per a moltes empreses, que ofereix protecció contra els riscos financers i reputacionals de les devolucions de càrrecs. Per triar, sobre si és l'opció adequada, per als seus negocis les empreses poden conèixer el seu funcionament i com maximitzar els seus avantatges. Com qualsevol assegurança, fer una investigació exhaustiva comprendre la pòlissa i col·laborar amb un proveïdor de confiança són passos essencials.

Vídeo de Youtube sobre l'assegurança de devolució

FAQ