Zákazníci Sky Mobile se potýkají s frustrací, protože technické problémy převládají

Někteří zákazníci Sky Mobile se ve čtvrtek znovu ocitli bez přístupu k internetu, protože operátor pracoval na vyřešení technických problémů, které trápí síť. Během dne se objevilo více než 300 zpráv, které uváděly problémy s připojením 3G, 4G a 5G.

Uživatelé se obrátili na sociální média, aby vyjádřili své stížnosti, s mnoha frustrovanými, že se nemohou spolehnout na svá mobilní data. „Opravdu to není ideální, když Sky Mobile vypadne, protože pro práci potřebuji stabilní připojení,“ řekl jeden dotčený zákazník. Další prosil o aktualizace, unavený z opakovaných výpadků.

Downdetector, web sledující výpadky, ukázal prudký nárůst zpráv týkajících se Sky Mobile. Přibližně 80 % se týkalo telefonů, zatímco 20 % se soustředilo na potíže s přístupem k internetu. Mluvčí společnosti ráno přiznal potíže, ale řekl, že problém byl vyřešen. Více problémů by však nastalo ve večerních hodinách.

Řešení kořenů opakujících se problémů

Sky Mobile v prohlášení ujistil uživatele, že aktivně vyšetřuje, co k narušení vedlo. „Pracujeme na identifikaci hlavní příčiny, abychom zabránili opětovnému výskytu těchto problémů,“ komentoval zástupce. „Náš tým je oddán spolehlivosti a víme, jak důležitá je pro naše zákazníky neustálá konektivita.“