Έρευνα αποκαλύπτει ότι η ικανοποίηση του κοινού με το NHS είναι σε χαμηλά επίπεδα όλων των εποχών

Μια νέα έρευνα που παρακολουθεί τις αντιλήψεις του κοινού για την Εθνική Υπηρεσία Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου (NHS) διαπίστωσε ότι η ικανοποίηση του κοινού από το κυβερνητικό σύστημα υγειονομικής περίθαλψης έχει πέσει στο χαμηλότερο επίπεδο που έχει καταγραφεί. Η έρευνα με περισσότερους από 10,000 Βρετανούς ενήλικες σε όλη την Αγγλία, τη Σκωτία, την Ουαλία και τη Βόρεια Ιρλανδία παρουσιάζει μια ανησυχητική εικόνα. Με την πλειοψηφία να εκφράζει τώρα δυσαρέσκεια για ζητήματα όπως οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής και οι ελλείψεις προσωπικού στο NHS.

Όταν τους ζητήθηκε να βαθμολογήσουν τη συνολική ικανοποίησή τους από το NHS σε μια κλίμακα από το 1 έως το 10, ο μέσος όρος βαθμολογίας που δόθηκε ήταν μόλις 5.8 στα 10. Η χαμηλότερη στην ιστορία της έρευνας που χρονολογείται πάνω από 15 χρόνια. Τα βασικά ευρήματα δείχνουν ότι ένα αυξανόμενο ποσοστό του κοινού πιστεύει ότι το NHS είναι ανεπαρκές. Με σχεδόν το 70% να λέει ότι υπάρχουν πολύ λίγοι γιατροί και νοσηλευτές που εργάζονται στις υπηρεσίες υγείας. Πάνω από το 60% ανέφερε επίσης ότι αισθάνεται απογοήτευση από μεγάλη αναμονή για ραντεβού και θεραπείες ρουτίνας.

Τι κρύβεται πίσω από την πτώση της ικανοποίησης;

Οι ειδικοί επισημαίνουν έναν συνδυασμό παραγόντων που οδηγούν στη μείωση της ικανοποίησης του κοινού. Συμπεριλαμβανομένου του ανεκτέλεστου NHS που δημιουργήθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας, όπου πολλά ραντεβού ρουτίνας και επεμβάσεις καθυστέρησαν ή ακυρώθηκαν. Οι ελλείψεις προσωπικού στο NHS, ειδικά στη νοσηλευτική, θεωρούνται επίσης σημαντικό ζήτημα που επιδεινώνει τους χρόνους αναμονής και την ποιότητα των υπηρεσιών. Το ίδιο το NHS έχει αναγνωρίσει ότι παλεύει με περίπου 100,000 κενές θέσεις που αποδεικνύεται δύσκολο να καλυφθούν.

Τα αποτελέσματα της έρευνας υπογραμμίζουν τις τεράστιες προκλήσεις που αντιμετωπίζει το NHS μετά από χρόνια υποχρηματοδότησης. Και πιο πρόσφατα τα στελέχη της αντιμετώπισης του COVID-19. Καθώς πλησιάζει ο χειμώνας και η περίοδος της γρίπης ξεκινά, υπάρχουν ανησυχίες ότι η ικανοποίηση του κοινού θα μπορούσε να συνεχίσει να πέφτει εκτός εάν ληφθούν επείγοντα μέτρα για την ενίσχυση της ικανότητας και την υποστήριξη των εργαζομένων του NHS στην πρώτη γραμμή. Ωστόσο, η κυβέρνηση διατηρεί τη δέσμευσή της στο NHS και δισεκατομμύρια σε πρόσθετη χρηματοδότηση.