मैकडॉनल्ड्स के ग्लोबल आउटेज के कारण दुनिया भर में बड़े व्यवधान हुए
दुनिया भर में मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां को शुक्रवार को सेवा में व्यवधान का सामना करना पड़ा क्योंकि फास्ट फूड दिग्गज के सिस्टम वैश्विक आउटेज के कारण बंद हो गए। मैकडॉनल्ड्स ने जिसे "प्रौद्योगिकी आउटेज" कहा है, उसमें ऑर्डरिंग कियोस्क, कैश रजिस्टर और भुगतान प्रसंस्करण सभी प्रभावित हुए थे।
ग्राहकों ने लंबी लाइनों और खाना ऑर्डर न कर पाने को लेकर सोशल मीडिया पर अपनी निराशा दिखाई। कर्मचारियों ने कागज पर मैन्युअल ऑर्डर लेने और केवल नकद भुगतान स्वीकार करने के अपने संघर्ष को भी साझा किया। Reddit पर एक कर्मचारी ने कहा, "पहले से ही 7 लोगों द्वारा चिल्लाया जा चुका है, इसलिए मुझे यह वैश्विक आउटेज पसंद आ रहा है हाहा।"
मैकडॉनल्ड्स के वैश्विक संकट का कारण क्या है?
जबकि कुछ लोगों ने संभावित साइबर हमले का अनुमान लगाया, मैकडॉनल्ड्स ने तुरंत इसका खंडन किया। एक बयान में, मुख्य सूचना अधिकारी ब्रायन राइस ने बताया कि मूल कारण "कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन के दौरान तीसरे पक्ष प्रदाता" से आया था। हालाँकि, उन्होंने कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि पर किस तीसरे पक्ष या विवरण का खुलासा नहीं किया।
मैकडॉनल्ड्स ने कर्मचारियों को अपडेट भी दिया कि स्टोर्स की समस्याओं को हल करने के लिए काम चल रहा है। शनिवार की सुबह तक, कई स्थानों पर भुगतान प्रसंस्करण और ऑर्डर देने की क्षमता बहाल हो गई थी। फिर भी, सप्ताहांत में कुछ बाज़ारों में वैश्विक रुकावट बनी रही क्योंकि तकनीशियनों ने सभी प्रणालियों को पूरी तरह से वापस लाने के लिए समस्या निवारण जारी रखा।
फ़ास्ट फ़ूड की दिग्गज कंपनी संभवतः इस बात की समीक्षा करेगी कि "कॉन्फिगरेशन परिवर्तन" के दौरान क्या गलत हुआ, जिसके कारण इतनी व्यापक वैश्विक कटौती हुई, जिससे दुनिया भर में उसके परिचालन पर असर पड़ा। मैकडॉनल्ड्स केंद्रीकृत प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे और तीसरे पक्ष प्रदाताओं पर अत्यधिक निर्भरता से व्यवधान का अनुभव करने वाली प्रमुख कंपनियों की बढ़ती सूची में शामिल हो गया है।
