स्काई मोबाइल के ग्राहकों को तकनीकी समस्याओं के कारण निराशा का सामना करना पड़ा

कुछ स्काई मोबाइल ग्राहकों ने गुरुवार को एक बार फिर खुद को इंटरनेट एक्सेस से वंचित पाया, क्योंकि वाहक ने नेटवर्क में आने वाली तकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए काम किया। पूरे दिन में 300जी, 3जी और 4जी कनेक्शन की समस्याओं का हवाला देते हुए 5 से अधिक रिपोर्टें आईं।

उपयोगकर्ताओं ने अपनी शिकायतें व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का रुख किया, कई निराश होकर कि वे अपने मोबाइल डेटा पर भरोसा नहीं कर सके। एक प्रभावित ग्राहक ने कहा, "जब स्काई मोबाइल बंद हो जाता है तो यह वास्तव में आदर्श नहीं होता है, क्योंकि मुझे काम के लिए एक स्थिर कनेक्शन की आवश्यकता होती है।" एक अन्य ने बार-बार होने वाली रुकावटों से तंग आकर अपडेट की गुहार लगाई।

डाउनडिटेक्टर, एक आउटेज ट्रैकिंग साइट, ने स्काई मोबाइल से संबंधित रिपोर्टों में तेज वृद्धि दिखाई। लगभग 80% में फ़ोन शामिल थे, जबकि 20% इंटरनेट एक्सेस की समस्याओं पर केंद्रित थे। कंपनी के एक प्रवक्ता ने सुबह परेशानियों को स्वीकार किया लेकिन कहा कि समस्या का समाधान कर लिया गया है। हालाँकि, शाम के समय अधिक समस्याएँ उत्पन्न होंगी।

बार-बार आने वाली समस्याओं की जड़ को संबोधित करना

एक बयान में, स्काई मोबाइल ने उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया कि वह सक्रिय रूप से जांच कर रहा है कि व्यवधान किस कारण से हुआ। एक प्रतिनिधि ने टिप्पणी की, "हम इन मुद्दों को दोबारा देखने से रोकने के लिए मूल कारण की पहचान करने पर काम कर रहे हैं।" "हमारी टीम विश्वसनीयता के लिए प्रतिबद्ध है, और हम जानते हैं कि हमारे ग्राहकों के लिए निरंतर कनेक्टिविटी कितनी महत्वपूर्ण है।"