Pemadaman Global Mcdonald Menyebabkan Gangguan Besar di Seluruh Dunia
Restoran-restoran McDonald's di seluruh dunia mengalami gangguan layanan pada hari Jumat karena sistem raksasa makanan cepat saji tersebut mengalami gangguan global. Kios pemesanan, mesin kasir, dan proses pembayaran semuanya terkena dampak dari apa yang disebut McDonald's sebagai “keadaan teknologi.”
Pelanggan menunjukkan rasa frustrasi mereka di media sosial tentang antrean panjang dan ketidakmampuan memesan makanan. Karyawan juga berbagi perjuangan mereka karena harus menerima pesanan manual di atas kertas dan hanya menerima pembayaran tunai. “Sudah dimarahi 7 orang, jadi aku suka pemadaman global ini haha,” kata salah satu karyawan di Reddit.
Apa yang Menyebabkan Pemadaman Global McDonald's?
Meskipun beberapa orang berspekulasi adanya potensi serangan siber, McDonald's dengan cepat menyangkal hal ini. Dalam sebuah pernyataan, Chief Information Officer Brian Rice menjelaskan akar masalahnya berasal dari “penyedia pihak ketiga selama perubahan konfigurasi.” Namun, dia tidak membeberkan pihak ketiga mana atau detail kesalahan konfigurasi tersebut.
McDonald's juga memberikan informasi terbaru kepada karyawannya bahwa upaya sedang dilakukan untuk menyelesaikan masalah yang mengganggu toko. Pada Sabtu pagi, banyak lokasi telah memulihkan kemampuan pemrosesan pembayaran dan pemesanan. Namun, pemadaman global masih berlangsung di beberapa pasar hingga akhir pekan karena para teknisi terus melakukan pemecahan masalah untuk mengembalikan semua sistem sepenuhnya.
Raksasa makanan cepat saji ini kemungkinan akan meninjau apa yang salah selama “perubahan konfigurasi” yang memicu pemadaman global yang meluas dan berdampak pada operasinya di seluruh dunia. McDonald's bergabung dengan sejumlah perusahaan besar lainnya yang mengalami gangguan akibat ketergantungan berlebihan pada infrastruktur teknologi terpusat dan penyedia pihak ketiga.
