L'interruzione globale di McDonald's ha causato gravi disagi in tutto il mondo
Venerdì i ristoranti McDonald's in tutto il mondo hanno subito interruzioni del servizio a causa di un'interruzione globale dei sistemi del colosso del fast food. I chioschi per gli ordini, i registratori di cassa e l'elaborazione dei pagamenti sono stati tutti colpiti da quella che McDonald's ha definito una "interruzione tecnologica".
I clienti hanno mostrato la loro frustrazione sui social media per le lunghe code e l’impossibilità di ordinare cibo. I dipendenti hanno anche condiviso le loro difficoltà nel dover prendere ordini manuali su carta e accettare solo pagamenti in contanti. "Sono già stato sgridato da 7 persone, quindi adoro questa interruzione globale ahah", ha detto un dipendente su Reddit.
Cosa ha causato l'interruzione globale del McDonald's?
Mentre alcuni ipotizzavano un potenziale attacco informatico, McDonald's si è affrettato a negarlo. In una dichiarazione, il Chief Information Officer Brian Rice ha spiegato che la causa principale proveniva da un “fornitore di terze parti durante una modifica della configurazione”. Tuttavia, non ha rivelato quale terza parte né dettagli sull'errore di configurazione.
McDonald's ha inoltre fornito aggiornamenti ai dipendenti sul lavoro in corso per risolvere i problemi che affliggono i negozi. Sabato mattina, in molte sedi sono state ripristinate le funzionalità di elaborazione dei pagamenti e di ordinazione. Tuttavia, l’interruzione globale è rimasta in alcuni mercati fino al fine settimana mentre i tecnici continuavano a risolvere i problemi per ripristinare completamente tutti i sistemi.
Il colosso del fast food probabilmente esaminerà cosa è andato storto durante il “cambio di configurazione” che ha innescato un’interruzione globale così diffusa che ha avuto un impatto sulle sue operazioni in tutto il mondo. McDonald's si unisce a un elenco crescente di grandi aziende che subiscono interruzioni dovute all'eccessiva dipendenza da infrastrutture tecnologiche centralizzate e fornitori di terze parti.
