Chick-fil-A's nieuwe restaurantconcepten: een game-wisselaar in Atlanta en NYC
Chick-fil-A, het bekende quick-service restaurantbedrijf, zet een gewaagde stap voorwaarts. Het bedrijf heeft plannen aangekondigd om twee nieuwe restaurantconcepten te ontwikkelen in het grootstedelijk gebied van Atlanta en New York City.
Deze innovatieve concepten, die volgens planning in 2024 hun deuren openen. Ze zijn ook ontworpen om de drive-thru en mobiele bestelervaringen voor klanten van de broodje kipketen opnieuw te definiëren.
Deze stap is een strategisch antwoord op de groeiende trend van digitale bestellingen. Die, volgens Khalilah Cooper, uitvoerend directeur restaurantontwerp van Chick-fil-A, meer dan de helft van de totale omzet in sommige markten uitmaken. Deze nieuwe restaurantconcepten van Chick-fil-A zullen de manier veranderen waarop klanten met het merk omgaan.
The Elevated Drive-Thru: het nieuwe restaurantconcept van Chick-fil-A in Atlanta
Het drive-thru-concept, dat in de omgeving van Atlanta wordt gebouwd, belooft een betere klantervaring. Het restaurant krijgt vier rijstroken die onder de keuken door lopen en biedt plaats aan maximaal 75 auto's.
Dit ontwerp maakt ook deel uit van Chick-fil-A's nieuwe restaurantconcepten die gericht zijn op het verbeteren van het klantgemak en de efficiëntie.
Met een grotere keukenruimte en een voedseltransportsysteem wordt de bestelling vanuit de keuken verplaatst naar een medewerker die de maaltijd naar de auto brengt.
Klanten die de Chick-fil-A-app gebruiken, krijgen hun bestelling naar de keuken gestuurd zodra ze een van de twee aangewezen mobiele bestellijnen betreden. Ervoor zorgen dat ze hun bestelling vers uit de keuken ontvangen.
De Digital Walk-Up: Chick-fil-A's in New York City
Het digitale walk-up-concept, dat in New York City wordt getest, is een andere innovatieve toevoeging aan de nieuwe restaurantconcepten van Chick-fil-A.
Dit concept is ontworpen om te dienen als afhaalpunt voor mobiele bestellingen. Dit concept is bedoeld om naadloos te passen in stedelijke gebieden met veel voetverkeer.
Het bedrijf is ook van plan om GPS-tracking te gebruiken die is gekoppeld aan de mobiele app om ervoor te zorgen dat de klant zijn bestelling vers ontvangt. Interessant is dat er geen verkoop zal plaatsvinden in het New Yorkse restaurantconcept, waardoor het een unieke toevoeging is aan het portfolio van Chick-fil-A.
Deze innovatieve concepten van Chick-fil-A weerspiegelen het veranderende landschap van de quick-service restaurantindustrie. Naarmate digitale bestellingen blijven groeien, verschuift de focus naar het vergroten van het klantgemak en het verbeteren van de bestelervaring.
Met de introductie van deze nieuwe restaurantconcepten speelt Chick-fil-A niet alleen in op deze veranderingen. Maar ook nieuwe normen stellen voor de industrie.
Het succes van de nieuwe restaurantconcepten van Chick-fil-A zou mogelijk de strategieën van andere spelers in de branche kunnen beïnvloeden. Dit maakt dit een ontwikkeling die het bekijken waard is.
