Sự cố ngừng hoạt động toàn cầu của McDonald gây ra sự gián đoạn lớn trên toàn thế giới

Các nhà hàng McDonald's trên toàn cầu đã phải chịu sự gián đoạn dịch vụ vào thứ Sáu khi hệ thống của gã khổng lồ thức ăn nhanh này ngừng hoạt động trên toàn cầu. Các ki-ốt đặt hàng, máy tính tiền và xử lý thanh toán đều bị ảnh hưởng trong tình trạng mà McDonald's gọi là "sự cố ngừng hoạt động công nghệ".

Khách hàng bày tỏ sự thất vọng trên mạng xã hội về việc phải xếp hàng dài và không thể đặt đồ ăn. Nhân viên cũng chia sẻ những khó khăn của họ khi phải nhận các đơn đặt hàng thủ công trên giấy và chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt. Một nhân viên trên Reddit cho biết: “Đã bị 7 người la mắng, vì vậy tôi rất thích sự cố ngừng hoạt động toàn cầu này haha”.

Điều gì gây ra sự cố ngừng hoạt động toàn cầu của McDonald?

Trong khi một số người suy đoán về khả năng xảy ra một cuộc tấn công mạng thì McDonald's đã nhanh chóng phủ nhận điều này. Trong một tuyên bố, Giám đốc Thông tin Brian Rice giải thích nguyên nhân sâu xa là do “nhà cung cấp bên thứ ba trong quá trình thay đổi cấu hình”. Tuy nhiên, anh không tiết lộ bên thứ ba nào hay thông tin chi tiết về lỗi cấu hình.

McDonald's cũng cung cấp thông tin cập nhật cho nhân viên rằng công việc đang được tiến hành để giải quyết các vấn đề đang gây khó khăn cho các cửa hàng. Đến sáng thứ Bảy, nhiều địa điểm đã khôi phục khả năng xử lý thanh toán và đặt hàng. Tuy nhiên, tình trạng ngừng hoạt động trên toàn cầu vẫn kéo dài ở một số thị trường cho đến cuối tuần khi các kỹ thuật viên tiếp tục khắc phục sự cố để khôi phục hoàn toàn tất cả các hệ thống.

Gã khổng lồ thức ăn nhanh có thể sẽ xem xét những gì đã xảy ra trong quá trình “thay đổi cấu hình” dẫn đến tình trạng ngừng hoạt động trên diện rộng trên toàn cầu, ảnh hưởng đến hoạt động của họ trên toàn thế giới. McDonald's gia nhập danh sách ngày càng nhiều các công ty lớn gặp phải tình trạng gián đoạn do phụ thuộc quá nhiều vào cơ sở hạ tầng công nghệ tập trung và các nhà cung cấp bên thứ ba.