Khảo sát tiết lộ mức độ hài lòng của công chúng với NHS đạt mức thấp nhất mọi thời đại
Một cuộc khảo sát mới theo dõi nhận thức của công chúng về Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS) của Vương quốc Anh đã phát hiện ra rằng sự hài lòng của công chúng đối với hệ thống chăm sóc sức khỏe do chính phủ điều hành đã giảm xuống mức thấp kỷ lục. Cuộc khảo sát với hơn 10,000 người Anh trưởng thành trên khắp nước Anh, Scotland, xứ Wales và Bắc Ireland đã vẽ nên một bức tranh đáng lo ngại. Với đa số hiện đang bày tỏ sự không hài lòng về các vấn đề như thời gian chờ đợi lâu và tình trạng thiếu nhân viên trong NHS.
Khi được yêu cầu đánh giá mức độ hài lòng chung của họ với NHS theo thang điểm từ 1 đến 10, điểm trung bình đưa ra chỉ là 5.8 trên 10. Mức thấp nhất trong lịch sử khảo sát trong hơn 15 năm qua. Những phát hiện chính cho thấy ngày càng có nhiều người tin rằng NHS đang thiếu nhân lực. Với gần 70% cho rằng có quá ít bác sĩ và y tá làm việc trong ngành y tế. Hơn 60% cũng cho biết họ cảm thấy thất vọng vì phải chờ đợi lâu để được khám và điều trị định kỳ.
Điều gì đằng sau sự hài lòng giảm sút?
Các chuyên gia chỉ ra sự kết hợp của các yếu tố dẫn đến sự suy giảm mức độ hài lòng của công chúng. Bao gồm cả lượng tồn đọng của NHS tích tụ trong thời kỳ đại dịch khiến nhiều cuộc hẹn và hoạt động thường lệ bị trì hoãn hoặc hủy bỏ. Tình trạng thiếu nhân sự trên toàn NHS, đặc biệt là trong lĩnh vực điều dưỡng, cũng được coi là một vấn đề quan trọng làm trầm trọng thêm thời gian chờ đợi và chất lượng dịch vụ. Bản thân NHS cũng thừa nhận họ đang phải vật lộn với khoảng 100,000 vị trí tuyển dụng khó có thể lấp đầy.
Kết quả khảo sát nhấn mạnh những thách thức to lớn mà NHS phải đối mặt sau nhiều năm thiếu vốn. Và gần đây hơn là sự căng thẳng trong việc đối phó với COVID-19. Khi mùa đông đang đến gần và mùa cúm bắt đầu, có những lo ngại về sự hài lòng của công chúng có thể tiếp tục giảm sút trừ khi hành động khẩn cấp được thực hiện để tăng cường năng lực và hỗ trợ nhân viên NHS ở tuyến đầu. Tuy nhiên, chính phủ vẫn duy trì cam kết với NHS và hàng tỷ USD tài trợ bổ sung.
