调查显示，公众对 NHS 的满意度创历史新低
一项跟踪公众对英国国家医疗服务体系 (NHS) 看法的新调查发现，公众对政府运营的医疗保健系统的满意度已降至有记录以来的最低水平。这项针对英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰超过 10,000 名英国成年人的调查描绘了一幅令人担忧的景象。大多数人现在对国民医疗服务体系内等待时间过长和人员短缺等问题表示不满。
当被要求以 1 到 10 分的范围来评价他们对 NHS 的总体满意度时，他们给出的平均分仅为 5.8 分（满分 10 分）。这是该调查 15 年来的最低分。主要调查结果显示，越来越多的公众认为 NHS 人手不足。近 70% 的人表示，从事卫生服务工作的医生和护士太少。超过 60% 的人还表示，因长时间等待预约和常规治疗而感到沮丧。
满意度下降的背后是什么？
专家指出，多种因素共同导致公众满意度下降。包括在大流行期间积累的 NHS 积压，许多例行预约和手术被推迟或取消。 NHS 的人员短缺，尤其是护理人员短缺，也被视为加剧等待时间和服务质量的一个重大问题。 NHS 本身也承认，它正面临着大约 100,000 万个职位空缺，而且事实证明这些职位空缺很难填补。
调查结果突显了 NHS 在多年资金不足后面临的巨大挑战。最近还有应对新冠肺炎 (COVID-19) 的压力。随着冬季临近和流感季节开始，人们担心公众满意度可能会继续下滑，除非采取紧急行动来提高能力并支持前线的 NHS 工作人员。然而，政府仍维持对国民医疗服务体系（NHS）和数十亿美元额外资金的承诺。
