Der weltweite Ausfall von McDonald's verursachte weltweit erhebliche Störungen

In McDonald's-Restaurants auf der ganzen Welt kam es am Freitag zu Betriebsunterbrechungen, da die Systeme des Fast-Food-Riesen aufgrund eines weltweiten Ausfalls ausfielen. Bestellkioske, Registrierkassen und die Zahlungsabwicklung waren alle von dem, was McDonald's als „Technologieausfall“ bezeichnete, betroffen.

Kunden zeigten in den sozialen Medien ihre Frustration über lange Schlangen und die Unfähigkeit, Essen zu bestellen. Die Mitarbeiter erzählten auch von ihren Schwierigkeiten, manuelle Bestellungen auf Papier entgegenzunehmen und nur Barzahlungen zu akzeptieren. „Ich wurde bereits von 7 Leuten angeschrien, daher liebe ich diesen weltweiten Ausfall, haha“, sagte ein Mitarbeiter auf Reddit.

Was verursachte den weltweiten Ausfall bei McDonald's?

Während einige über einen möglichen Cyberangriff spekulierten, dementierte McDonald's dies schnell. In einer Erklärung erklärte Chief Information Officer Brian Rice, dass die Ursache bei einem „Drittanbieter während einer Konfigurationsänderung“ liege. Er gab jedoch weder den Dritten noch Einzelheiten zum Konfigurationsfehler bekannt.

McDonald's informierte die Mitarbeiter außerdem darüber, dass derzeit an der Lösung der Probleme in den Filialen gearbeitet wird. Am Samstagmorgen waren an vielen Standorten die Zahlungsabwicklungs- und Bestellmöglichkeiten wiederhergestellt. Dennoch dauerte der weltweite Ausfall in einigen Märkten bis ins Wochenende an, da die Techniker mit der Fehlerbehebung fortfuhren, um alle Systeme wieder vollständig in Betrieb zu nehmen.

Der Fast-Food-Riese wird wahrscheinlich überprüfen, was bei der „Konfigurationsänderung“ schief gelaufen ist, die einen so weit verbreiteten globalen Ausfall ausgelöst hat, der sich auf seine weltweiten Abläufe auswirkt. McDonald's reiht sich in die wachsende Liste großer Unternehmen ein, die Störungen aufgrund einer übermäßigen Abhängigkeit von zentralisierter Technologieinfrastruktur und Drittanbietern erleben.