Μεγάλες διακοπές λειτουργίας 911 άφησαν εκατομμύρια αποκλεισμένους κατά τη διάρκεια έκτακτης ανάγκης

Τεράστιες διακοπές λειτουργίας του 911 σε τέσσερις πολιτείες προκάλεσαν χάος χθες το βράδυ, καθώς εκατομμύρια βρέθηκαν ανίκανοι να ζητήσουν επείγον υπηρεσίες όταν το χρειάζονταν περισσότερο. Οι διακοπές επηρέασαν τη Νεμπράσκα, τη Νεβάδα, τη Νότια Ντακότα και το Τέξας, αφήνοντας τις τοπικές αρχές να προσπαθούν να χειριστούν τις κλήσεις έκτακτης ανάγκης με εναλλακτικά μέσα.

Οι πρώτες έρευνες αποκάλυψαν ότι ένα τρίτο κόμμα εργολάβος που δεν σχετίζεται με τον κύριο πάροχο τηλεπικοινωνιών έκοψε καλώδια οπτικών ινών κατά την εγκατάσταση ενός στύλου φωτισμού, διακόπτοντας τις υπηρεσίες της 911 για ώρες. Οι άνθρωποι που προσπαθούσαν να καλέσουν αριθμούς έκτακτης ανάγκης υποδέχτηκαν με σήματα απασχολημένου ή χωρίς καμία απάντηση. Τα τοπικά αστυνομικά τμήματα προσπάθησαν να αντιμετωπίσουν την αναστάτωση και να κρατήσουν τους ανθρώπους ασφαλείς.

Εκτεταμένες επιπτώσεις των διακοπών

Οι διακοπές του 911 επηρέασαν ολόκληρες κοινότητες και κομητείες. Σε Νότια Ντακότα, περισσότερες από 100 κλήσεις έκτακτης ανάγκης δεν μπορούσαν να πραγματοποιηθούν για περισσότερες από δύο ώρες. Στην κομητεία Clark της Νεβάδα, η οποία περιλαμβάνει το Λας Βέγκας, οι διεκπεραιωτές δεν μπορούσαν να λάβουν κλήσεις από σταθερά τηλέφωνα για κάποιο χρονικό διάστημα. Το Τέξας και η Νεμπράσκα είδαν επίσης διακοπές σε πολλές περιοχές. Οι ανταποκριτές έκτακτης ανάγκης έπρεπε να χρησιμοποιήσουν λύσεις όπως να καλέσουν τους ανθρώπους πίσω για να ανταποκριθούν σε καταστάσεις.

Οι ρυθμιστικές αρχές ξεκίνησαν έρευνες για να κατανοήσετε τη βασική αιτία και να αποφύγετε την επανάληψη τέτοιων εκτεταμένων διακοπών 911 στο μέλλον. Η τηλεπικοινωνιακή υποδομή χρειάζεται σαφώς βελτιώσεις για να εξασφαλιστεί πλεονασμός και ανθεκτικότητα και να αποτραπεί η διακοπή της πρόσβασης έκτακτης ανάγκης σε πολλές πολιτείες από ένα μόνο σημείο αστοχίας. Θα μπορούσαν να είχαν χαθεί ζωές λόγω έλλειψης πρόσβασης σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, όταν κάθε δευτερόλεπτο μετράει.