Οι πελάτες της Sky Mobile αντιμετωπίζουν απογοητεύσεις καθώς τα τεχνικά προβλήματα κυριαρχούν

Ορισμένοι πελάτες της Sky Mobile βρέθηκαν χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο για άλλη μια φορά την Πέμπτη, καθώς η εταιρεία εργαζόταν για να επιλύσει τεχνικά ζητήματα που ταλανίζουν το δίκτυο. Πάνω από 300 αναφορές πλημμύρισαν κατά τη διάρκεια της ημέρας, αναφέροντας προβλήματα με τις συνδέσεις 3G, 4G και 5G.

Οι χρήστες στράφηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εκφράσουν τα παράπονά τους, με πολλούς απογοητευμένους ότι δεν μπορούσαν να βασιστούν στα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας τους. "Δεν είναι πραγματικά ιδανικό όταν το Sky Mobile πέφτει, καθώς χρειάζομαι μια σταθερή σύνδεση για τη δουλειά", είπε ένας επηρεασμένος πελάτης. Ένας άλλος ζήτησε ενημερώσεις, κουρασμένος από τις επαναλαμβανόμενες διακοπές λειτουργίας.

Το Downdetector, ένας ιστότοπος παρακολούθησης διακοπών, έδειξε μια απότομη αύξηση στις αναφορές σχετικά με το Sky Mobile. Περίπου το 80% αφορούσε τηλέφωνα, ενώ το 20% επικεντρώθηκε σε προβλήματα πρόσβασης στο διαδίκτυο. Ένας εκπρόσωπος της εταιρείας αναγνώρισε τα προβλήματα το πρωί, αλλά είπε ότι το ζήτημα αντιμετωπίστηκε. Ωστόσο, περισσότερα προβλήματα θα προέκυπταν τις βραδινές ώρες.

Αντιμετώπιση της ρίζας των επαναλαμβανόμενων προβλημάτων

Σε μια δήλωση, η Sky Mobile διαβεβαίωσε τους χρήστες ότι ερευνούσε ενεργά τι οδήγησε στις διακοπές. «Εργαζόμαστε για να εντοπίσουμε τη βασική αιτία για να αποτρέψουμε την εμφάνιση αυτών των ζητημάτων ξανά», σχολίασε ένας εκπρόσωπος. «Η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στην αξιοπιστία και γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η συνεχής συνδεσιμότητα για τους πελάτες μας».