La panne mondiale de Mcdonald's a provoqué des perturbations majeures dans le monde entier

Les restaurants McDonald's du monde entier ont connu des perturbations de service vendredi en raison d'une panne mondiale des systèmes du géant de la restauration rapide. Les kiosques de commande, les caisses enregistreuses et le traitement des paiements ont tous été touchés par ce que McDonald's a appelé une « panne technologique ».

Les clients ont montré leur frustration sur les réseaux sociaux face aux longues files d'attente et à l'impossibilité de commander de la nourriture. Les employés ont également partagé leurs difficultés liées au fait de devoir prendre des commandes manuellement sur papier et d'accepter uniquement les paiements en espèces. "J'ai déjà été crié dessus par 7 personnes, donc j'adore cette panne mondiale haha", a déclaré un employé sur Reddit.

Quelle est la cause de la panne mondiale du McDonald's ?

Alors que certains spéculaient sur une potentielle cyberattaque, McDonald's s'est empressé de le nier. Dans un communiqué, le directeur de l'information, Brian Rice, a expliqué que la cause première provenait d'un « fournisseur tiers lors d'un changement de configuration ». Cependant, il n'a pas divulgué de quel tiers il s'agissait ni de détails sur l'erreur de configuration.

McDonald's a également informé ses employés que des travaux étaient en cours pour résoudre les problèmes qui affligent les magasins. Samedi matin, de nombreux sites avaient rétabli leurs capacités de traitement des paiements et de commande. Néanmoins, la panne mondiale a persisté sur certains marchés jusqu'au week-end alors que les techniciens poursuivaient le dépannage pour rétablir complètement tous les systèmes.

Le géant de la restauration rapide examinera probablement ce qui n’a pas fonctionné lors du « changement de configuration » qui a déclenché une panne mondiale aussi répandue, affectant ses opérations dans le monde entier. McDonald's rejoint une liste croissante de grandes entreprises confrontées à des perturbations dues à une dépendance excessive à l'égard d'une infrastructure technologique centralisée et de fournisseurs tiers.