Sky Mobile 고객은 기술적 문제로 인해 좌절감을 느낍니다.

일부 스카이 모바일 고객은 목요일에 통신사가 네트워크를 괴롭히는 기술적 문제를 해결하기 위해 노력하면서 다시 한 번 인터넷 접속이 불가능하다는 사실을 알게 되었습니다. 300G, 3G, 4G 연결 문제를 언급하는 신고가 하루 종일 5개가 넘었습니다.

사용자들은 자신의 불만을 표현하기 위해 소셜 미디어를 이용했고, 많은 사람들은 모바일 데이터에 의존할 수 없어서 좌절했습니다. 영향을 받은 한 고객은 “업무를 위해 안정적인 연결이 필요하기 때문에 Sky Mobile이 다운되면 정말 이상적이지 않습니다.”라고 말했습니다. 또 다른 사람은 반복적인 중단에 지쳐서 업데이트를 간청했습니다.

정전 추적 사이트인 다운디텍터(DownDetector)에서는 스카이 모바일(Sky Mobile)에 관한 보고가 급격히 급증한 것으로 나타났습니다. 약 80%가 전화와 관련이 있었고, 20%는 인터넷 접속 문제가 중심이었습니다. 회사 대변인은 아침에 문제를 인정했지만 문제가 해결되었다고 말했습니다. 그러나 저녁 시간에는 더 많은 문제가 발생합니다.

반복되는 문제의 근원 해결

스카이 모바일은 성명을 통해 사용자들에게 중단 원인을 적극적으로 조사하고 있다고 밝혔습니다. 관계자는 “이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 근본 원인을 파악하기 위해 노력하고 있다”고 말했다. "우리 팀은 안정성을 위해 최선을 다하고 있으며 고객에게 지속적인 연결이 얼마나 중요한지 알고 있습니다."