Zákazníci Sky Mobile čelia frustrácii, keď prevládajú technické problémy

Niektorí zákazníci Sky Mobile sa vo štvrtok opäť ocitli bez prístupu na internet, pretože operátor pracoval na riešení technických problémov, ktoré trápia sieť. Počas dňa sa objavilo viac ako 300 správ, ktoré poukazovali na problémy s pripojením 3G, 4G a 5G.

Používatelia sa obrátili na sociálne médiá, aby vyjadrili svoje sťažnosti, pričom mnohí boli frustrovaní, že sa nemôžu spoľahnúť na svoje mobilné dáta. „Naozaj to nie je ideálne, keď Sky Mobile vypadne, pretože potrebujem stabilné pripojenie na prácu,“ povedal jeden dotknutý zákazník. Ďalší prosil o aktualizácie, unavený z opakujúcich sa výpadkov.

Downdetector, stránka na sledovanie výpadkov, zaznamenala prudký nárast v správach týkajúcich sa Sky Mobile. Približne 80 % sa týkalo telefónov, zatiaľ čo 20 % sa sústredilo na problémy s prístupom na internet. Hovorca spoločnosti ráno priznal problémy, ale povedal, že problém bol vyriešený. Viac problémov by však nastalo vo večerných hodinách.

Riešenie koreňa opakujúcich sa problémov

Sky Mobile vo vyhlásení uistil používateľov, že aktívne vyšetruje, čo viedlo k narušeniam. „Pracujeme na identifikácii hlavnej príčiny, aby sme zabránili opätovnému výskytu týchto problémov,“ komentoval zástupca. „Náš tím sa zaviazal k spoľahlivosti a vieme, aké dôležité je pre našich zákazníkov neustále pripojenie.“