Ndërprerjet e mëdha 911 lanë miliona të bllokuar gjatë emergjencave

Ndërprerjet masive të 911 në katër shtete shkaktuan kaos mbrëmë pasi miliona e gjetën veten të paaftë për të kërkuar urgjencë shërbime kur ata kishin më shumë nevojë. Ndërprerjet prekën Nebraskën, Nevadën, Dakotën e Jugut dhe Teksasin, duke i lënë autoritetet lokale të përpiqen të trajtojnë thirrjet e urgjencës përmes mjeteve alternative.

Nga hetimet e para ka rezultuar se një e treta parti kontraktori i palidhur me ofruesin kryesor të telekomit preu kabllot me fibra ndërsa instalonte një shtyllë ndriçimi, duke ndërprerë shërbimet e 911 për orë të tëra. Njerëzit që përpiqeshin të telefononin numrat e urgjencës u pritën me sinjale të zënë ose pa përgjigje. Departamentet e policisë lokale luftuan për të përballuar përçarjen dhe për t'i mbajtur njerëzit të sigurt.

Ndikimi i përhapur i ndërprerjeve

Ndërprerjet 911 prekën komunitete dhe qarqe të tëra. Në South Dakota, mbi 100 telefonata urgjente nuk mund të realizoheshin për më shumë se dy orë. Në kontenë Clark të Nevadës, që përfshin Las Vegasin, dispeçerët nuk ishin në gjendje të merrnin telefonata nga linjat fikse për disa kohë. Teksasi dhe Nebraska panë gjithashtu ndërprerje në shumë rajone. Reaguesit e urgjencës duhej të përdornin zgjidhje, si për shembull thirrja e njerëzve për t'iu përgjigjur situatave.

Autoritetet rregullatore kanë nisur hetimet për të kuptuar shkakun rrënjësor dhe për të shmangur përsëritjen e ndërprerjeve të tilla të përhapura 911 në të ardhmen. Infrastruktura e telekomit ka nevojë qartësisht për përmirësime për të siguruar tepricë dhe elasticitet dhe për të parandaluar një pikë të vetme dështimi nga ndërprerja e aksesit emergjent në shumë shtete. Jetët mund të kishin humbur për shkak të mungesës së aksesit në shërbimet e urgjencës kur çdo sekondë vlen.