Sky Mobile Müştəriləri Texniki Problemlər Üzərinə Alınan kimi Məyusluqlarla üzləşirlər
Bəzi Sky Mobile müştəriləri Cümə axşamı günü bir daha internetsiz qaldılar, çünki operator şəbəkəni narahat edən texniki problemləri həll etməyə çalışdı. Gün ərzində 300G, 3G və 4G bağlantıları ilə bağlı problemlərə istinad edən 5-dən çox hesabat daxil olub.
İstifadəçilər şikayətlərini bildirmək üçün sosial mediaya müraciət etdilər, bir çoxları mobil məlumatlarına etibar edə bilmədiklərindən məyus oldular. “Sky Mobile-ın sönməsi həqiqətən də ideal deyil, çünki iş üçün sabit bir əlaqəyə ehtiyacım var” dedi təsirlənmiş müştəri. Digəri təkrarlanan kəsilmələrdən bezərək yeniləmələr üçün yalvardı.
Downdetector, bir kəsinti izləmə saytı, Sky Mobile ilə bağlı hesabatlarda kəskin artım göstərdi. Təxminən 80%-i telefonlarla, 20%-i isə internetə çıxış problemləri ilə bağlı idi. Şirkətin sözçüsü səhər problemlərini etiraf etdi, lakin problemin həll edildiyini söylədi. Ancaq axşam saatlarında daha çox problemlər yaranacaq.
Təkrarlanan problemlərin kökünə müraciət
Açıqlamada Sky Mobile istifadəçiləri əmin etdi ki, fasilələrə nəyin səbəb olduğunu fəal şəkildə araşdırır. "Biz bu problemlərin yenidən görünməməsi üçün əsas səbəbi müəyyən etməyə çalışırıq" dedi bir nümayəndə. "Komandamız etibarlılığa sadiqdir və biz daimi əlaqənin müştərilərimiz üçün nə qədər vacib olduğunu bilirik."
