NHS에 대한 대중 만족도가 사상 최저치를 기록했다고 설문조사에서 밝혀졌습니다.
영국 국민보건서비스(NHS)에 대한 대중의 인식을 추적한 새로운 조사에 따르면 정부가 운영하는 의료 시스템에 대한 대중의 만족도가 사상 최저 수준으로 떨어졌습니다. 잉글랜드, 스코틀랜드, 웨일즈, 북아일랜드 전역에서 10,000명이 넘는 영국 성인을 대상으로 한 설문 조사에서는 우려스러운 상황이 나타났습니다. 현재 대다수는 NHS 내의 긴 대기 시간 및 직원 부족과 같은 문제에 대해 불만을 표명하고 있습니다.
NHS에 대한 전반적인 만족도를 1~10점으로 평가하라고 요청했을 때 주어진 평균 점수는 5.8점 만점에 10점에 불과했습니다. 이는 15년 넘게 진행된 설문 조사 역사상 가장 낮은 점수입니다. 주요 조사 결과에 따르면 NHS의 인력이 부족하다고 생각하는 대중의 비율이 늘어나고 있습니다. 거의 70%가 의료 서비스에 종사하는 의사와 간호사가 너무 적다고 답했습니다. 또한 60% 이상이 예약 및 정기 치료를 위한 오랜 기다림으로 인해 좌절감을 느낀다고 보고했습니다.
만족도가 떨어지는 이유는 무엇입니까?
전문가들은 대중 만족도 하락을 이끄는 요인들이 복합적으로 작용한다고 지적합니다. 많은 일상적인 약속과 운영이 지연되거나 취소된 대유행 기간 동안 쌓인 NHS 백로그를 포함합니다. 특히 간호 분야에서 NHS 전반의 인력 부족은 대기 시간과 서비스 품질을 악화시키는 중요한 문제로 간주됩니다. NHS 자체도 채우기 힘든 약 100,000만 개의 공석으로 인해 어려움을 겪고 있음을 인정했습니다.
설문 조사 결과는 수년간의 자금 부족 이후 NHS가 직면한 엄청난 어려움을 강조합니다. 그리고 최근에는 코로나19에 대처하는 데 어려움이 있습니다. 겨울이 다가오고 독감 시즌이 시작되면서 역량을 강화하고 최전선에서 NHS 직원을 지원하기 위한 긴급 조치가 취해지지 않으면 대중 만족도가 계속해서 하락할 수 있다는 우려가 있습니다. 그러나 정부는 NHS에 대한 약속을 유지하고 수십억 달러의 추가 자금을 지원합니다.
