Klientët e Sky Mobile përballen me zhgënjime ndërsa problemet teknike marrin përsipër

Disa klientë të Sky Mobile e gjetën veten pa akses në internet edhe një herë të enjten, pasi kompania transportuese punoi për të zgjidhur çështjet teknike që rëndonin rrjetin. Mbi 300 raporte vërshuan gjatë gjithë ditës duke përmendur probleme me lidhjet 3G, 4G dhe 5G.

Përdoruesit iu drejtuan mediave sociale për të transmetuar ankesat e tyre, me shumë të frustruar që nuk mund të mbështeteshin në të dhënat e tyre celulare. "Nuk është me të vërtetë ideale kur Sky Mobile nuk funksionon, pasi kam nevojë për një lidhje të qëndrueshme për punë," tha një klient i prekur. Një tjetër u lut për përditësime, i lodhur nga ndërprerjet e përsëritura.

Downdetector, një vend për gjurmimin e ndërprerjeve, tregoi një rritje të mprehtë në raportet në lidhje me Sky Mobile. Rreth 80% përfshinin telefona, ndërsa 20% përqendroheshin në problemet e aksesit në internet. Një zëdhënës i kompanisë pranoi problemet në mëngjes, por tha se çështja ishte adresuar. Megjithatë, më shumë probleme do të lindnin në orët e mbrëmjes.

Adresimi i rrënjës së problemeve të përsëritura

Në një deklaratë, Sky Mobile i siguroi përdoruesit se po hetonte në mënyrë aktive se çfarë çoi në ndërprerje. "Ne jemi duke punuar për të identifikuar shkakun rrënjësor për të parandaluar shfaqjen e këtyre çështjeve përsëri," komentoi një përfaqësues. "Ekipi ynë është i përkushtuar ndaj besueshmërisë dhe ne e dimë se sa e rëndësishme është lidhja e vazhdueshme për klientët tanë."